Ich kann meinen Namen doch selbst in Google eingeben - was also kann der YouDefender was ich nicht kann?
YouDefender arbeitet mit einem speziell auf die spezifischen Anforderungen der Personensuche entwickelten Suchroboter. Das Suchergebnis ist daher wesentlich umfassender und qualitativ hochwertiger als es eine selbst durchgeführte Recherche bei verschiedenen Suchmaschinen und Portalen jemals sein könnte. Auch Personalagenturen und Universitäten können nicht so viel über Ihre Person in Erfahrung bringen wie wir. Unsere Kunden sind immer wieder erstaunt, was wir alles finden.
Warum gibt es die Leistungen des YouDefenders als Abonnement?
Wenn Sie bereits die Recherche über personenbezogene Daten im Internet bei uns beauftragt und unliebsame Einträge haben löschen lassen, dann können Sie sich dennoch nicht für immer in Sicherheit wiegen. Hier setzt das Abonnement an und bietet Ihnen langfristig Sicherheit und Kontrolle über Ihre Online-Identität. Das ist ganz besonders wichtig, wenn es z.B. Ihre berufliche Situation erfordert oder Ihr Kind im Netz sehr aktiv ist.
Schafft der YouDefender es, jeden Eintrag bei den Webseitenbetreibern entfernen zu lassen?
Ja, in den meisten Fällen. Aber das können wir leider nicht ohne Einschränkung garantieren. Wir versuchen, durch eine enge Kooperation mit den Webseitenbetreibern, das bestmögliche Ergebnis für Sie zu erzielen und alle Daten entfernen zu lassen. Wir weisen aber dennoch ausdrücklich darauf hin, dass wir Nachrichtenartikel und andere Veröffentlichungen, die der Meinungs- und Pressefreiheit unterliegen, nicht löschen können und wollen. Wir sind auf die Privatsphäre und den guten Ruf unserer Kunden spezialisiert. Wenn uns ein Kunde beauftragt, Inhalte zu entfernen, die wir von vornherein nicht beseitigen lassen können und/oder wollen, dann informieren wir den Kunden darüber und erstatten das Geld sofort zurück. Erscheint uns der Beseitigungserfolg jedoch möglich und haben wir mit dem Entfernen eines Eintrages bereits begonnen, können wir das Geld nicht mehr erstatten, da die Leistung oder ein Teil der Leistung bereits erbracht wurde.
Muss ich auch bezahlen wenn Ihre Bemühung zur Entfernung eines Eintrags erfolglos bleibt?
In der Regel gelingt es uns den Eintrag zu löschen. Sollte eine Löschung jedoch einmal nicht möglich sein, so wird unser Team alles daran setzen den Eintrag entfernen zu lassen. In diesem Fall wird das YouDefender-Team bereits wesentlich mehr Arbeitszeit auf die Löschung des Eintrags verwendet haben, als in unproblematischen Fällen. Sicher haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus diesem Grund auch bei nicht entfernten Einträgen die gängige Pauschale berechnen.
Können Sie auch Einträge aus dem Cache von Suchmaschinen löschen?
Ja, das ist möglich. Daten die vorab von den Webseitenbetreibern gelöscht wurden, können aus dem Cache entfernt werden.
Kann ich auch ohne Suche die Entfernung eines unliebsamen Eintrags zu meiner Person aus dem Internet beauftragen?
Ja, das ist selbstverständlich möglich.
Wie werden die Kunden- und Auftragsdaten bei Ihnen gesichert und aufbewahrt?
Vertrauen und Sicherheit sind für YouDefender unabdingbar. Datenschutz und Datensicherheit stehen bei uns an oberster Stelle. Um die maximale Sicherheit zu gewährleisten, werden alle Daten nur mit SSL-Verschlüsselung übermittelt. Darüber hinaus sind unsere Server mit modernster Sicherheitstechnik ausgestattet. Nach Beendigung Ihres Auftrags werden Ihre Daten selbstverständlich unmittelbar komplett aus unserem System gelöscht. Sie können sicher sein, dass wir niemals Daten und Informationen über Sie oder Ihr Kind an Dritte weitergeben!
Wie lange bleiben meine Daten auf Ihren Servern?
Selbstverständlich bleiben Ihre Daten nur so lange auf unseren Servern, wie es für die Durchführung Ihres Auftrags erforderlich ist. Nach Auftragsende werden die Daten sofort gelöscht.
Gibt es auch Aufträge, die Sie ablehnen?
Die Leistungen vom YouDefender dürfen nicht für rechtswidrige Aktivitäten in Anspruch genommen werden. Leistungen, die wir aus eigener Überzeugung als unbillig wahrnehmen, wie z.B. die Entfernung von Einträgen mit rechtsradikalem, pädophilem oder problematischem religiösen Hintergrund, werden wir ablehnen.
Bieten Sie den Service auch außerhalb von Deutschland an?
Zurzeit bieten wir unseren Service im gesamten deutschsprachigen Raum an.
Arbeiten Sie nur für Privatpersonen?
Unsere Serviceleistung im Internet steht nur Privatpersonen, die sich und Ihre Kinder schützen möchten, zur Verfügung. Sie brauchen keine Angst zu haben, dass dieser Service von Personalvermittlern, Firmen oder anderen Organisationen dazu missbraucht wird, um Daten über Bewerber zu sammeln. Auch für Bonitätsprüfungen und Bildungseinrichtungen steht unser Service nicht zur Verfügung.
Stehen Korrekturen nicht im Widerspruch zur Meinungs- und Pressefreiheit?
YouDefender achtet die Meinungs- und Pressefreiheit. Die von uns veranlassten Korrekturen und das Löschen von Einträgen dienen ausschließlich dem Zweck, Privatpersonen die Kontrolle über versehentlich veröffentlichte private Daten im Internet zurückzugeben. Wir wollen Sie davor schützen, dass personenbezogene Daten in schädigender Weise missbraucht werden. Wir achten selbstverständlich die Meinungsfreiheit und wir beseitigen auch keine Nachrichtenartikel oder andere Einträge, die der Meinungs- oder Pressefreiheit unterliegen. Daher behalten wir uns das Recht vor, jeden Auftrag abzulehnen, der im Widerspruch zu unseren Grundsätzen steht. Allerdings vertreten wir auch die Auffassung, dass jeder ein Recht auf Information darüber hat, was andere über ihn veröffentlichen. Wir sehen es deshalb als legitim an, Privatpersonen vor Eingriffen in ihre Privatsphäre zu schützen.
Wie stellt YouDefender sicher, dass keine Unberechtigten den Service nutzen, um Informationen über mich zu erhalten?
Sie müssen uns gegenüber einmalig Ihre Identität nachweisen. Wir prüfen bei jedem Auftrag zunächst, ob Ihre Suchanfrage mit den überprüften persönlichen Angaben übereinstimmt. Damit stellen wir sicher, dass wir nicht für Dritte tätig werden.
Wie lange dauert es, gefundene Daten zu beseitigen?
Je nach Aufwand: Manchmal dauert die Beseitigung der unerwünschten Inhalte nur wenige Stunden. In besonders harten Fällen kann die Löschung auch einmal mehrere Wochen in Anspruch nehmen.
Kann YouDefender auch Inhalte zugangsgeschützter Seiten entfernen lassen?
Grundsätzlich ja. Die Entfernung von Inhalten auf geschützten Seiten ist natürlich schwieriger als die Löschung von Daten auf frei zugänglichen Internetseiten, aber häufig gelingt es YouDefender auch diese Inhalte entfernen zu lassen.
Was ist mit gängigen Namen wie "Hans Müller"? Wie hält YouDefender identische Namen auseinander?
Für uns ist dies kein Problem, da wir fundierte Kenntnisse im Auffinden personenbezogener Daten haben. Außerdem erhalten Sie als Kunde die Möglichkeit, ein passwortgeschütztes persönliches Profil anzulegen. Durch die Angabe von Basisdaten (z.B. Universität, Heimatstadt, Abschlussjahr, Tätigkeiten, etc.) ermöglichen Sie uns die besonders effektive und zielgenaue Unterscheidung von namensgleichen Dritten. Diese Angaben sind optional und können selbstverständlich jederzeit von Ihnen geändert, aktualisiert oder gelöscht werden.
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